Terma dan Syarat we1win — Hak & Tanggungjawab Anda sebagai Ahli

we1win adalah platform hiburan dalam talian yang menyediakan pelbagai jenis permainan digital untuk ahli berdaftar di Malaysia. Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal keseluruhan hubungan antara we1win dan setiap individu yang menggunakan platform ini, sama ada melalui pelayar web, aplikasi mudah alih atau mana-mana medium digital lain yang disediakan oleh we1win.

Terma ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda melengkapkan proses pendaftaran akaun atau mula menggunakan perkhidmatan we1win, yang mana lebih awal. Anda dianggap telah membaca, memahami dan menerima semua terma ini tanpa sebarang syarat tambahan kecuali yang dinyatakan secara bertulis oleh pihak pengurusan we1win.

we1win berhak untuk mengubah suai, menambah atau memadam mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan penting melalui notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan tersiarkan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dikemaskini.

Untuk layak menggunakan platform we1win, anda mesti memenuhi kesemua syarat berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Merupakan individu yang bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri, bukan sebagai wakil mana-mana pihak ketiga.
• Tidak berada dalam sebarang kategori yang dilarang oleh undang-undang tempatan untuk menyertai aktiviti permainan dalam talian.
• Mampu membuat keputusan kewangan yang bertanggungjawab dan memahami risiko yang berkaitan dengan aktiviti permainan.
• Tidak pernah ditamatkan akaun oleh we1win atas sebab-sebab yang berkaitan dengan penipuan, pelanggaran terma atau aktiviti yang menyalahi undang-undang.

we1win berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa. Kegagalan untuk menyediakan bukti yang memuaskan boleh menyebabkan penggantungan atau penamatan akaun anda. Sekiranya anda mendaftar di bawah umur atau memberikan maklumat palsu berkaitan kelayakan, we1win berhak untuk menolak sebarang tuntutan pengeluaran dana yang ada dalam akaun tersebut.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform we1win. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza — adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun yang berkaitan serta pembekuan sebarang dana yang ada.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki untuk:

• Memberikan nama penuh yang tepat seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan rasmi anda.
• Menggunakan alamat e-mel yang sah dan aktif yang anda miliki sepenuhnya.
• Memberikan nombor telefon Malaysia yang sah dan berdaftar atas nama anda.
• Memastikan semua maklumat yang diberikan adalah benar, tepat dan terkini.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Jangan kongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa. we1win tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui live chat.

Proses KYC (Know Your Customer) mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama anda diproses. Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan, pasport atau bil utiliti terkini sebagai bukti kediaman. Proses ini adalah sebahagian daripada komitmen we1win terhadap keselamatan dan pencegahan penipuan.

we1win menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang popular di Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, TNG eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) dan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

Polisi Deposit:

• Had minimum dan maksimum deposit dipaparkan di papan pemuka akaun anda dan boleh berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.
• Deposit biasanya diproses serta-merta. Sebarang kelewatan yang berlaku adalah di luar kawalan we1win dan mungkin disebabkan oleh pihak pemproses pembayaran.
• we1win berhak untuk meminta pengesahan tambahan bagi deposit yang melebihi amaun tertentu bagi tujuan keselamatan.

Polisi Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama ahli yang sama seperti akaun we1win.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah antara 1 hingga 5 hari bekerja bergantung kepada kaedah yang dipilih dan proses pengesahan yang diperlukan.
• Sebelum pengeluaran pertama diluluskan, proses KYC yang lengkap mesti diselesaikan untuk memastikan keselamatan dana anda.
• we1win berhak untuk menangguhkan atau menolak permintaan pengeluaran yang mencurigakan atau yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar terma platform.

Dana dalam akaun we1win anda adalah milik anda sepenuhnya dan diasingkan daripada dana operasi syarikat. we1win tidak menggunakan dana ahli untuk tujuan operasi atau pelaburan.

we1win menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk ahli berdaftar. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan dan peraturan khusus yang dinyatakan secara berasingan bagi setiap promosi. Adalah tanggungjawab anda untuk membaca dan memahami syarat-syarat tersebut sebelum menuntut sebarang bonus.

Prinsip am yang terpakai kepada semua bonus we1win adalah seperti berikut:

• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap promosi melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Syarat pertaruhan mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang pengeluaran daripada dana bonus dibenarkan.
• we1win berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang dituntut secara tidak wajar, melalui penipuan atau pelanggaran syarat promosi.
• Bonus tidak boleh dipindahkan, dijual atau diberikan kepada ahli lain dalam apa jua keadaan.
• Sekiranya terdapat percanggahan antara terjemahan terma promosi, versi Bahasa Malaysia adalah yang terpakai.

Program VIP we1win direka untuk menghargai ahli yang setia dan aktif. Keahlian VIP membawa pelbagai keistimewaan termasuk bonus eksklusif, had pengeluaran yang lebih tinggi dan akses kepada pengurus akaun peribadi. Syarat dan manfaat penuh program VIP dinyatakan di halaman VIP kami.

Semua permainan yang tersedia di platform we1win dikendalikan mengikut peraturan spesifik yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. Nilai Return-to-Player (RTP) setiap permainan dipaparkan secara telus dan boleh dilihat dalam maklumat permainan.

Perkara-perkara penting berkaitan peraturan permainan:

• Keputusan permainan ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui dan diaudit oleh badan bebas antarabangsa.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, pusingan yang terjejas akan dibatalkan dan taruhan anda akan dikembalikan sepenuhnya.
• we1win tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada masalah sambungan internet di pihak pengguna.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat atau kecacatan sistem permainan mesti dilaporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera. Kemenangan yang diperoleh melalui eksploitasi pepijat tidak akan dibayar dan akaun berkenaan mungkin akan disekat.
• we1win berhak untuk membatalkan atau melaraskan kemenangan yang jelas tidak wajar akibat ralat teknikal atau pengiraan yang salah.

Untuk permainan live casino, peraturan tambahan yang ditetapkan oleh penyiar langsung dan pembekal permainan turut terpakai. Semua sesi permainan langsung direkod untuk tujuan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul.

Bagi memastikan persekitaran permainan yang adil dan selamat untuk semua ahli, aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform we1win:

• Penipuan Identiti: Mendaftar atau menggunakan akaun menggunakan identiti orang lain atau maklumat palsu.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform we1win untuk memindahkan atau menyembunyikan dana yang diperoleh secara haram.
• Penggunaan Bot & Perisian Automatik: Menggunakan sebarang perisian automatik, bot, skrip atau alat teknikal lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan.
• Kolusi: Bekerja sama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi mekanisme bonus.
• Penyalahgunaan Bonus: Mendaftar akaun berganda, menggunakan kad kredit orang lain atau sebarang kaedah lain untuk menuntut bonus secara tidak sah.
• Serangan Teknikal: Sebarang percubaan untuk menggodam, mengganggu atau merosakkan infrastruktur teknikal we1win.
• Penggunaan VPN untuk Mengelak Sekatan: Menggunakan VPN atau proksi untuk mengakses platform dari wilayah yang disekat adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penamatan akaun.

we1win menggunakan sistem pemantauan canggih yang beroperasi 24 jam sehari untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan. Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun serta-merta, pembekuan dana, dan jika perlu, tindakan undang-undang yang sesuai.

we1win mengambil privasi ahli dengan sangat serius. Semua data peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA) dan standard perlindungan data antarabangsa.

Data peribadi anda dikumpulkan dan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pengurusan akaun anda.
• Pemprosesan transaksi kewangan dengan selamat dan cekap.
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan berkenaan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Menghubungi anda berkaitan akaun, promosi atau perubahan terma yang berkaitan.
• Menambah baik perkhidmatan dan pengalaman pengguna platform kami.

we1win tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda. Maklumat lanjut tentang bagaimana kami menguruskan data peribadi anda boleh didapati di halaman Dasar Privasi kami.

we1win menyediakan platform dan perkhidmatannya atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami sentiasa berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan sempurna, terdapat had tertentu terhadap liabiliti kami yang perlu anda fahami:

• we1win tidak akan bertanggungjawab atas sebarang gangguan perkhidmatan, kelewatan atau ralat teknikal yang berlaku di luar kawalan kami yang munasabah.
• Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk punitif yang dialami akibat penggunaan platform kami.
• Liabiliti maksimum we1win kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.
• we1win tidak membuat sebarang jaminan bahawa permainan tertentu akan menghasilkan kemenangan atau pulangan tertentu.

Had liabiliti ini tidak terpakai dalam kes kecuaian berat atau penipuan yang disengajakan oleh pihak we1win. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertikaian, sila hubungi pasukan sokongan kami dan kami akan berusaha menyelesaikannya dengan adil dan dalam masa yang munasabah.

Anda berhak untuk menutup akaun we1win anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan akaun diproses, sebarang baki dana yang sah akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit asal, tertakluk kepada penyelesaian sebarang taruhan yang belum selesai.

we1win berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyoran atau bukti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Akaun tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut.
• Atas permintaan pihak berkuasa yang berwenang.

Dalam kes penamatan akaun akibat pelanggaran terma, we1win berhak untuk menahan sebarang baki dana dalam akaun tersebut sementara siasatan dijalankan. Keputusan kami adalah muktamad bagi kes-kes yang berkaitan dengan penipuan atau aktiviti haram yang telah terbukti.

we1win komited sepenuhnya untuk mempromosikan amalan permainan yang sihat dan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan sepatutnya dinikmati dalam had yang berpatutan dan tidak sekali-kali menjadi beban kepada kesejahteraan kewangan atau emosi anda.

Platform kami menyediakan pelbagai alat permainan bertanggungjawab yang boleh anda gunakan:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan anda sendiri.
• Had Kerugian: Kawal jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam sesuatu tempoh.
• Had Masa Bermain: Hadkan masa bermain anda untuk memastikan keseimbangan gaya hidup yang sihat.
• Jeda Akaun: Tangguhkan aktiviti bermain buat sementara waktu jika anda perlukan rehat.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri sepenuhnya daripada platform dalam tempoh tertentu.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda ketagihan permainan, kami menggalakkan anda untuk mencari bantuan profesional. Maklumat dan sumber berkaitan boleh didapati di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsir mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform we1win hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak terlebih dahulu.

Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara yang mengikat mengikut peraturan timbang tara yang dipersetujui bersama. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan atau bercanggah dengan undang-undang yang berkenaan, peruntukan tersebut akan dipisahkan daripada dokumen ini dan tidak akan menjejaskan kesahihan atau keberkuatkuasaan peruntukan-peruntukan lain yang masih terpakai.

Bahasa rasmi Terma dan Syarat ini adalah Bahasa Malaysia. Sekiranya terdapat versi terjemahan dan berlaku percanggahan, versi Bahasa Malaysia adalah yang diguna pakai.