Dasar Privasi we1win — Komitmen Kami Melindungi Data Anda

we1win ialah platform hiburan dalam talian yang beroperasi di Malaysia dan menyediakan pelbagai jenis permainan digital kepada ahli berdaftar. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga, dan sebahagian besar daripada kepercayaan itu bergantung kepada cara kami menguruskan maklumat peribadi anda dengan penuh tanggungjawab.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang ditawarkan melalui laman web we1win.plus, aplikasi mudah alih kami, serta sebarang saluran komunikasi rasmi yang kami kendalikan. Dokumen ini menerangkan jenis-jenis data peribadi yang kami kumpulkan, tujuan penggunaannya, tempoh penyimpanannya dan hak-hak yang anda miliki sebagai pemilik data.

we1win bertindak sebagai pengawal data (data controller) bagi semua maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami. Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard antarabangsa yang berkaitan dengan perlindungan data peribadi. Sebarang percanggahan antara versi Bahasa Malaysia dan terjemahan lain dokumen ini, versi Bahasa Malaysia adalah yang diguna pakai.

we1win hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan yang berkualiti dan selamat kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta tujuannya:

Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, pandangan politik atau data biometrik melainkan diperlukan secara khusus untuk tujuan pematuhan undang-undang yang ditetapkan oleh pihak berkuasa Malaysia. Dalam kes tersebut, anda akan dimaklumkan terlebih dahulu.

Data peribadi yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggungjawab dan terhad kepada tujuan-tujuan yang sah sahaja. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam dokumen ini tanpa mendapatkan kebenaran baharu daripada anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda supaya anda boleh mengakses semua ciri platform dengan lancar.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain dengan selamat dan tepat melalui kaedah pembayaran yang anda pilih.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan prosedur KYC seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan sistem dan aktiviti lain yang boleh menjejaskan keselamatan platform atau ahli lain.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, kemas kini perkhidmatan, peringatan transaksi dan maklumat penting lain yang berkaitan dengan penggunaan platform anda.
• Peribadian Pengalaman: Menyediakan cadangan permainan, promosi yang relevan dan kandungan yang disesuaikan berdasarkan tabiat penggunaan anda — semua ini untuk meningkatkan pengalaman bermain anda.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah permainan dan menawarkan sokongan atau alat kawalan yang sesuai kepada ahli yang memerlukan.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk memahami keperluan ahli dan menambah baik ciri-ciri platform kami secara berterusan.

Asas undang-undang yang kami gunakan untuk memproses data anda merangkumi pemenuhan kontrak (perjanjian ahli), kewajipan undang-undang, kepentingan sah kami sebagai pengendali platform dan, dalam kes tertentu, persetujuan eksplisit anda.

we1win tidak menjual atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan keuntungan atau pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform kami, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data yang diperlukan mungkin berlaku:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran yang berdaftar seperti gateway FPX, DuitNow dan pembekal dompet digital untuk membolehkan transaksi anda diproses dengan selamat.
• Pembekal Permainan: Pembekal permainan pihak ketiga yang beroperasi di platform kami mungkin menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk menyampaikan pengalaman permainan kepada anda.
• Pihak Berkuasa Berkanun: we1win akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa seperti Bank Negara Malaysia, polis atau mahkamah sekiranya dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Syarikat Dalam Kumpulan: Dalam kumpulan syarikat we1win, data boleh dikongsi untuk tujuan pentadbiran dalaman dan penyediaan perkhidmatan bersepadu kepada ahli.
• Penasihat Profesional: Peguam, juruaudit dan perunding keselamatan yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional mungkin mengakses data tertentu dalam skop tugasan mereka.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih ketat daripada yang kami amalkan. Perjanjian pemprosesan data yang mengikat ditandatangani dengan semua pembekal perkhidmatan kritikal.

Melindungi data peribadi anda daripada akses yang tidak dibenarkan, kehilangan atau penyalahgunaan adalah keutamaan mutlak we1win. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan Data Transit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit.
• Penyulitan Data Statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan identiti, disulitkan menggunakan algoritma AES-256.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menawarkan dan menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor untuk semua akaun ahli bagi menambah lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan Keselamatan Berterusan: Sistem SIEM (Security Information and Event Management) kami memantau aktiviti platform 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengesan ancaman masa nyata.
• Ujian Penembusan Berkala: Kami menjalankan ujian keselamatan berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menampal kelemahan sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Kawalan Akses Berasaskan Peranan: Kakitangan dalaman hanya boleh mengakses data yang relevan dengan tanggungjawab kerja mereka, dan semua akses direkodkan untuk audit.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, perlu diakui bahawa tiada sistem keselamatan digital yang sempurna sepenuhnya. Anda juga memainkan peranan penting dalam keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.

we1win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan platform dan memahami cara ahli kami berinteraksi dengan laman web kami.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan pengurusan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform kami untuk membantu kami menambah baik prestasi dan kelajuan laman web.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan untuk memperibadikan pengalaman anda.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan produk.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Kami tidak menggunakan kuki untuk menjejak aktiviti anda di luar platform we1win.

Di bawah PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang. we1win komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

we1win menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah dengan tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang cukai dan pematuhan kewangan Malaysia.
• Rekod KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas tarikh penutupan akaun seperti yang diwajibkan oleh keperluan anti-pengubahan wang haram.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan jika diperlukan.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak dapat dipulihkan. Dalam kes di mana pemadaman segera tidak dapat dilaksanakan atas sebab teknikal, data akan diasingkan dan dilindungi daripada sebarang pemprosesan lanjut sehingga ia boleh dipadamkan sepenuhnya.

Platform we1win mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan dan pemproses pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada data yang kami kumpulkan dan proses secara langsung.

Sebaik sahaja anda meninggalkan platform we1win dan mengakses laman atau perkhidmatan pihak ketiga, dasar privasi mereka sendiri akan terpakai dan kami tidak mempunyai kawalan ke atas amalan data mereka. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

Kehadiran pautan atau integrasi pihak ketiga di platform kami tidak bermakna kami mengendors atau bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan mereka. Sekiranya anda menemui sebarang isu privasi berkaitan perkhidmatan pihak ketiga yang disepadukan dengan platform kami, sila hubungi kami supaya kami dapat menyiasat perkara tersebut.

we1win berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baru atau peningkatan dalam perkhidmatan platform kami.

Bagi sebarang perubahan yang ketara yang menjejaskan hak anda atau cara kami memproses data anda secara material, kami akan memberikan notis yang mencukupi melalui:

• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk ke akaun anda.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" yang terpapar di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform we1win selepas tarikh berkuat kuasa sebarang kemas kini dasar ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah di kemaskini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan berhenti menggunakan platform kami.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) we1win sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

Kami berkomited untuk menangani setiap pertanyaan dan aduan dengan serius dan dalam masa yang ditetapkan. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP).